前几天我跟几个零售连锁的老板聊天，就他们特别焦虑，焦虑是什么呢？
就是零售业不够景气，前几年增速已经是低于g d p了。
另外一方面就是城市化放缓，人口下降，对之前那种流量驱动利润的模式吧就碰到困难。
那么未来怎么样？他该怎么办？
我记得凯恩斯说过，他说社会这是一百年前说的，社会经济到达一定的水平之后，会为商品付费升级到为体验付费。
所以该怎么办呢？
我的答案是就利用现有的数字能力，从卖商品到卖体验、卖服务。
那宝岛眼镜就这么个案例，他过去也是一个卖眼镜的，后来就碰到跟大家一样的问题哈，线上电商不行了，然后经济增速放缓了，流量越来越贵。
然后想出路，想突围，怎么突围？
就卖服务实体店铺，就是你从那个顾客进入宝岛眼镜店开始，对每个人建立起属于他自己的这种势力的电子眼健康的档案。
配完眼镜之后，你什么时候该取眼镜创业项目，什么时候要复查，近视度数有没有增长呢？都会有专人来去提醒你吧。但有一个问题啊，就是提供这种很高频的服务，它很贵，按我们经济学的语言来说就是成本高，收益呢就不确定。
好，那怎么让这种非标的个体服务成本更低效率更高，就是用好企业微信这个工具。
因为你以前给顾客打电话，人不接吧实体店铺，现在写微信里给发个顾客发个信息，用不打扰的方式，等顾客有空的时候再看，上百万顾客你怎么记得住？用企业微信通过做自动排期嘛，准时的就发给顾客。
我觉得最重要的一点就是他的编辑成本是很低的。
为什么？
因为理论上来说，你只要数字化工具服务流程完成好了，你服务一个人、一千个人、十万个人其实差不多嘛。
企业微信这样的工具，其实就是品牌和企业数字化演进的土壤。
更重要的是利用这种数字能力，品牌或者企业它都有进化的可能。
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