税务人员辅导纳税人办税
引导纳税人使用自助终端
为纳税人提供延时服务
为纳税人提供小面包
“情为民所系，利为民所谋。为你们点赞，辛苦了!” 南宁市王者通讯股份有限公司的周女士的一条朋友圈得到了兴宁区纳税人们的纷纷点赞。
新年首个征期的最后三天，正是办税高峰时期，1月14日下午来到兴宁区税务局办税服务厅办理业务的纳税人骤然增多。时至下班，办税服务厅内仍有近一百七十名纳税人等待办理业务。在纳税人们都以为要白跑一趟的时候，办税服务厅里的大屏幕上出现了延时服务的字样，承诺会为已取号的纳税人办理完所有涉税事项。同时，临时增设4个申报专窗创业项目，并贴心地为等待办理业务的纳税人准备了小面包、糖果和矿泉水，让纳税人边吃边等，不用饿着肚子等待办理业务。
“如果不是导税员手把手指导，不知道要跑几趟才能把事情办完。现在税务登记信息变更、几项税费申报这么多业务我来一次就办完了，真是惊喜!”供职于某小微企业的黄女士今年50多岁了，从事财务工作近20年。她说，便民办税不仅体现在税务干部的态度上，更体现在办税方便快捷的举措上。
“本以为今天肯定办不完了南宁市王者通讯股份有限公司，没想到都下班了还延时给我们办理业务。天气冷，税务干部们还给我们准备了小面包和水，让我们心里觉得暖暖的!”最后一个办完申报业务走出办税大厅的李女士对兴宁区税务局的贴心服务赞不绝口。
据统计，1月14日兴宁区税务局办税大厅的叫号量多达900多笔，岁末年初，类似这种延时服务已经持续了差不多一个月。为保证征收期平稳有序，兴宁区税务局开放所有办税窗口，保证服务有力量，个税、社保、信息技术等各部门业务骨干在大厅现场提供政策指导与信息技术支持。同时，积极引导纳税人通过电子税务局、广西微信公众号、自助办税终端等电子办税渠道申报缴税，尽量减轻办税厅拥堵现象，做足“硬”措施。此外，坚持便民办税“不打烊”，主动延长工作时间，做好人性化“软”措施，从纳税人所需、所盼、所急入手，让纳税人“来的都办好南宁市王者通讯股份有限公司，不用二次跑”!(黄玉翠 梁卓愉)
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