“说到沟通，很多人第一反应就是说话，其实沟通不仅仅是说话，还有倾听。话虽人人会说，但不是人人会听。沟通需要学习倾听让关系更美好，倾听更需要学习。”为切实加强社区工作人员队伍建设，提高社工们的业务水平和能力，更好推进太湖街道的社区建设工作。近日，太湖街道组织73位持证社工开展了一场主题为“如何有效的沟通”的社工培训会。
培训前倾听让关系更美好，太湖街道办事处副主任王坚做了开班动员，“我街道社工队伍正日益壮大，这对社区建设和发展起了积极作用，但必须清醒认识到，面对新时期社区建设的需要，社区专职社工的业务能力有待进一步加强，知识结构有待进一步完善，与时俱进、开拓创新的精神还需进一步强化。只有不断加强学习培训，提高社工自身素质，才能适应社会发展的需要。”他表示良好的沟通能力是社工的必修课，要善于在多维度下与不同群体的社区居民沟通。他希望社工们边听课，边思考，紧密联系具体工作，梳理工作思路，探求工作对策，学有所思，学有所获。
此次培训街道特邀资深心理学讲师宋成锐老师为大家授课，宋老师通过生动的案例、活泼的游戏、趣味的绘画测试让社工们领悟如何有效的沟通，找出沟通症结，学习倾听的技巧。
“此次培训时间虽短，但专业性强，有很强的现实针对性和工作指导性。分组案例讨论让我们有机会分交流各的看法分享工作经验，巩固了理论知识的同时也提高了自身的业务水平，确实获益良多。”天鹅湖花园社区的社工小陆告诉笔者，“每个人都想被关注，今后在跟社区居民沟通的时候，我要注意开放式沟通，好好陪他们聊天，更好地为居民服务。”
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