曾经看到过这样一段话：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。
回顾自己三年来的基层工作历程，接触过形形色色的人，也经历过许许多多的事，学会了以求真务实的态度对待工作，也学会了以自然豁达的心态来对待平凡的工作岗位。三年来，在这样日复一日的迎来送往中，我深深体会到了服务的魅力，也懂得了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”，全国劳动模范李素丽用自己数十年的工作事迹诠释了这句话。同样，对于金融服务业来说，只有用心了，才能做好服务，那么，我们怎样才能做到真正的用心服务呢？
首先，“工欲善其事，必先利其器”，所有的优质服务都离不开服务人员扎实的业务功底和不断完善自我的心态。这就需要我们不断加强学习，用知识来武装自己，充实自己，从而培养自己良好的职业操守和过硬的专业素质。
其次，用心服务还需要我们时时刻刻从客户的角度出发，用心去听，用心去想，用心去做，想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户的实际需求，做让群众满意的服务。
还记得前段时间的一个中午，有位中年男子行色匆匆的跑到我们支行用心做事才能把事情做好，告知其母亲现在重病在床，无法前来办理社保卡激活手续，但是明天急着用社保卡来报销医疗费，问我们能不能给他想想办法。看着客户神情窘迫的样子，我立刻把情况反映给支行负责人，支行负责人果断带领员工放弃中午吃饭的时间驱车前往客户家中为老人提供上门服务。事情办妥后，中年男子甚是感激，连连道谢，非得留我们吃饭，但是被我们婉言谢绝了！老人虽然躺在床上，但是当我们临走时，她用颤微的双手紧紧握着工作人员的手：“人老了不中用了，幸亏有你们用心做事才能把事情做好，真的太麻烦你们了！”说完用手拭去眼中的泪花。看着眼前这一幕，鼻子一酸，赶忙握着老人的手说：“大娘，这是我们应该做的，以后在这方面还有什么困难可以随时找我们。”
始于感恩，臻于感动。对于银行来说虽然只是一次小小的上门服务，但对于有需要的人来说，却意义重大。
寒冷的冬天正悄然来临，让我们以心相交，让服务变得有温度，我相信只要我们用心服务，用爱经营，我们就能在服务这条道路上走的更远！
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