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作者 |李大为
来源|互联网品牌官（ID：szwanba）
家不在大小，在于温馨，一个家庭的氛围，看家庭布置就足够了。
不过，不知道你有没有这样的经历，买个家电，无数个导购冲出来只想卖给你最贵的，结果千辛万苦挑选出来的商品，却摆哪哪别扭；
或者空调和洗衣机同时坏了，电话需要分开来打，从这个服务商到那个服务商，等待上门服务还要三请四接；
出差一个月，家里的小植物因没人照顾都蔫了，这样别说温馨了，烦心倒是更多。
然而，国美管家却让这一切都变得简单而温暖。
01
服务从“看见”开始
“服务从什么时候开始，又在什么时候结束？”
一句问句引起用户注意和思考
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紧接着给出“国美”的答案：
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然后以不同岗位的国美人的小故事
来讲述他们对服务的理解
温馨的话语，让人莫名感动
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最后一句“这就是国美”掷地有声，
让人肃然起敬。
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整支视频还原了国美管家一天的工作内容管家一天的工作内容，将他们把每一个家庭都当自己家对待的态度和他们的真情实感，以及国美的“家·生活”理念融入其中，在汗水中收获喜悦、感动、感恩，因此感动了无数人。
这就类似于我们通常所说的用户UGC，虽没有大反转没有泪水，但正是这种朴实的力量才更加打动人心，达到向用户传达了国美的全生命周期服务的目的，引发了用户共鸣，让更多消费者对国美产生了不同以往的认知。
这才是国美的“家”！
02
国美管家，让生活更美好
回望过去30年，国美在中国零售业里就是一个奇迹。
1987年，国美从北京前门一家不足百平米的小店起步，从此名称、价格、服务、形象、供货“五个统一”的国美，开创了中国家电零售连锁模式，并创下了年开店384家的记录。
30多年来，国美始终坚持以用户为中心管家一天的工作内容，为亿万家庭提供优质产品和温暖服务，从而成长为了中国零售业的标杆性企业。
然而随着消费升级，人们的需求逐渐变得多样化和个性化，传统的中国零售业的三包政策只能保障用户的基本权益，却无法满足他们日益变化的服务要求。
走在中国零售业前端的国美深刻洞察了消费者需求，推出了“买贵补、晚就赔、不满意退”的10字承诺，并开启了一系列的创新升级。
国美管家便是国美人的升级，他们是美好生活服务的使者，承担着为更多消费者提供贴心周到服务的重任，他们从家具家电整体方案设计，到衣物清洗整理，再到绿植浇水，全方位实现对“家·生活”理念的覆盖，确保每一个消费者享受到国美全生命周期服务。
国美管家的出现，让中国人拥有管家的梦想成为现实！
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