他为了带好一个新入职的徒弟，特意将自己的一个老客户，交给徒弟去维护。
但一段时间后，他的徒弟每天都找他抱怨，说这个客户真的太难伺候了。
“一个小单子，这个客户今天申请优惠，明天申请折扣；
上午刚申请完赠品，下午又接着说价格太贵了…..”
子骄兄当时就火了，吩咐徒弟回复说不打折，一分钱折扣都没有了。
徒弟一脸凄苦地和他说：不敢啊！他们都是老客户，是衣食父母啊！
于是他气得一把夺过电话，把这个客户骂了一通：
你一个老油条，为难人家小孩子有意思？你天天要折扣，把公司整垮了，你就开心了吧！
没过几天，这位“老客户”就签合同了。
讲这个故事，不是说要鼓励大家对客户发脾气，而是想要引导你去思考：
对客户百依百顺时，我们往往会处于一个很被动的地位，似乎身份都降了一个台阶，变成了他的奴仆。
而一旦你对客户不卑不亢，理性对待他的需求做好客户维护工作，甚至合理反驳他的无礼要求，他反而会平等对你。
所以，不到万不得已，不要对客户轻易让步。不然客户很可能就会得寸进尺，让你处于很被动的地位。
2、对所有客户一视同仁
前段时间，和一个从业销售好几年的朋友聊天，他分享说：
他刚开始做销售的时候，每当有意向的客户咨询，都会认真地按照销售流程跟进。但慢慢发现，很多客户流程走只到一半，就悄无声息地消失了。
他总结之后，得到这么一条值得借鉴的经验：不要对所有客户“一视同仁”，不同的客户，要用不同的方法处理。
比如：
对于犹豫不决的客户，就需要超级自信地推动，帮助客户建立信心，完成成交；
对于豪爽干脆的客户，要现场成交，收取全款或定金；
对于吹毛求疵的客户，要认真走好每一步流程，展示业务熟练专业；
对于反应冷淡的客户，要认真倾听，仔细分析他的每句话，寻找突破口；
对于情感冲动的客户，要创造氛围，迅速成交；
对于喜欢吹嘘自己的客户做好客户维护工作，要认真配合并发问，从蛛丝马迹中，判断客户的真实需求；
对于圆滑难缠的客户，要找同事或者领导配合，共同促成成交。
不同的客户，需要用不同的策略成交。如果对所有客户都“一视同仁”，会增加许多不必要的销售沟通成本。
3、售后不跟踪、无服务
有很多业务员，可能都会有这么一个坏习惯：
把客户尾款收回来，就对客户置之不理了。等到下个销售周期到来，才会给客户打电话，以便完成下一轮成交。
理所当然，他的客户自然也会越做越少，路也越走越窄。
当完成一个销售订单，并不意味着销售就已经结束了，应该通过及时和客户保持联系，去掌握客户的第一手信息，为往后的成交达成打下好的基础。
因为，开发一个新客户所需的成本，一定要比巩固一个老客户要高得多。
只有不断地服务，才能够留住老客户，提高产品复购率和品牌口碑。
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