小餐饮经营许可证到期换证-县区动态 | 渭城~泾阳~礼泉-起源网创项目

渭城：“枫桥”扎根“渭税”之畔争议化解细雨无痕

今年以来，渭城区持续深化“放管服”优化营商环境，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，全方位开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作，建立全市首个“枫桥式”税务分局，激发市场主体活力，健全行政复议化解争议体制建设，维护法治公平税收环境，扎实服务“六稳”“六保”，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

一室三中心四机制纵横协作促进共治

成立渭城区“枫桥式”税务分局，构建起集税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控六大功能为一体的基层税收治理综合体系。前移税务争议化解程序，坚持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的服务理念，构建党政共抓、税务主责、部门合作、法治保障、社会协同、公众参与的“枫桥式”税务分局建设体系和现代化税收共治格局。围绕诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力等，用心用力服务好纳税人缴费人。建立渭税暖心工作室、税费纠纷处理中心、公职律师涉税争议咨询调解中心，以“一站式”矛盾争议解决机制、矛盾争议解决两级联动机制、纳税人缴费人投诉快速响应机制及效果评价机制为基座的“一室三中心四机制”专业团队，协调分析排查矛盾争议问题线索，及时化解税务执法风险。

构建税企联建模式助力企业轻装上阵

积极发挥党员先锋模范作用，将党建工作的政治优势、组织优势转化为税企共同发展的新动能。坚持以纳税人缴费人为中心，全力打造为群众办实事、解难题的红色“枫桥式”税务分局。党员干部主动参与税费矛盾争议调解工作，加强与企业党支部组织联建，实事联抓，难题联解，精准服务，形成税企联建新常态，构建税企合作新模式。为企业营造优质的法治环境，助力企业“轻装上阵”。

办税服务转型升级打造“渭税暖心”品牌

持续深化“放管服”优化税收营商环境小餐饮经营许可证到期换证，作为化解矛盾的前沿主阵地，“枫桥式”税务分局坚持“小事不出分局，大事不出区局，矛盾就地化解”原则，推进办税服务厅职能转型，建设兼具权益救济功能的办税服务场所，突出税务事业专业性，针对不同类型的具体涉税（费）争议，有针对性地指定税务调解人员，走好“税收法治”路线，从“法”的层面解决争议，打造办实事、惠民生、防风险、保平安、有活力的新时代“渭税暖心”服务品牌，推出“渭城经验”和“渭城样板”。

分级分类依规处理积极推行“五办”模式

制定专项工作规程，对矛盾争议分级分类进行管理，按争议特点及处理方式将矛盾争议划分为简单争议、一般争议、复杂争议，严格按照规定时间时限处理办结。积极推行特殊人群“贴心办”，简单争议“马上办”，复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”，重大问题“党委办”的“五办”模式，对已经化解的矛盾争议进行深入分析，形成报告及“矛盾争议处理经验”。

实行“1+3+6+n”人才模式保障执行彰显效力

厚植人才沃土，让“人才引擎”驱动高质量发展。渭城区共拥有注册会计师资格证书者2名、税务师证书5名、法律职业资格证书5名。结合“青蓝工程”项目，组建以青年“三师”人才、业务骨干为主体的公职律师涉税争议咨询调解中心，成员平均年龄35岁。实行“1+3+6+n”人才支持模式，即“1”名党委委员税收业务专家挂帅，“3”名公职律师为主力，“6”名税收业务专家为支持，“n”若干名税收争议调解员为骨干，负责开展法制宣传教育工作、为全区提供法律咨询服务、税收政策咨询服务、为重点涉税争议提供法律咨询意见和法律建议。

健全服务评价机制事后追踪科学问效

健全服务评价机制，组建渭城纳税服务团队小餐饮经营许可证到期换证，通过“码上就办”问需平台、电子税务局、微信群、征纳互动平台等媒介，“一对一”为纳税人缴费人答疑解惑。适时收集纳税人缴费人办税缴费需求，利用“云上学堂”为纳税人提供精品课堂，扎实开展好宣传辅导培训，为全区纳税人提供持续优质的纳税服务保障。在投诉举报和税费矛盾纠纷案件办结后，主动邀请纳税人开展满意度评价，对照结果持续查漏补缺、完善机制。把“枫桥式”税务分局建设与深化“放管服”优化营商环境评价、“好差评”满意度测评一体推进、一并落实，促进纳税人缴费人满意度提升，行政复议、行政诉讼减少的良好社会效果。

泾阳税务：用心落实利好政策打造更优营商环境

“基层税务分局的宣传辅导做得怎么样、留抵退税是否直达市场主体、企业还有什么需求……”为及时了解辖区企业政策享受情况和发展近况，连日来，国家税务总局泾阳县税务局由主要领导带队，随机走进辖区企业跟踪回访问效。

在秦川乳业有限公司，税务局杨尚斌局长告知来意后，该公司法人雷志宏激动地说：“190多万元的留抵退税就是‘及时雨’。”原来，该企业为扩大生产规模，投资了1亿多元建设二期工程，正是资金紧张的时候，而留抵退税政策有效缓解了资金压力。

同样，在泾阳县城市投资有限公司，杨尚斌刚提及留抵退税政策，该公司财务部门负责人马元辉就发出感慨：“政策刚实施，咱税务干部就提醒我们，还进行了详细的政策解读和系统操作辅导。在电子税务局我们提交申请资料，不到两天，就收到420万元的退税款。”马元辉说：“留抵退税政策不仅减轻了企业发展负担，也增加了企业资金周转的灵活性，更增添了企业发展动力。”

今年以来，为全力贯彻落实新的组合式税费支持政策“直达快享”，泾阳县税务局开启“服务不断档、周末不打烊”模式，通过“一对一”电话辅导、“群讲解”等方式开展精准宣传辅导，切实保障纳税人“知政策、懂流程、会操作”。同时，成立工作保障专班，在受理、审核、退库各环节配置专岗负责、及时响应，确保企业申请退税减费一窗办理、内部流转、限时办结，不断提升办理质效。强化服务意识，提高服务效率，优化营商环境，助力区域经济发展。

在陕西日昇达塑业科技有限公司，财务负责人张亚利说：“每次遇到问题，税务人员都耐心细致讲解，即使是下班时间也从不推脱，全程指导跟进，帮助我们快速高效完成了系统操作，及时享受到税费优惠政策。”企业负责人梁金聚表示：“我们是一家废旧物资综合利用企业，非常感谢税务工作人员贴心的服务和耐心的帮助，让我们真真切切享受到了真金白银的优惠！”

溢于言表的喜悦，是企业享受到税费支持政策红利的普遍感受。泾阳税务将持续开展政策辅导、优化税收营商环境，为企业发展添动力。

礼泉：政务服务“送上门” 群众办事“不出门”

近日，礼泉县4A级旅游景区袁家村电话咨询小餐饮经营许可证到期换证的办理流程及所需材料，礼泉县行政审批服务局以“审批更简、服务更优”为目标，针对袁家村本次到期换证商户较多、商户对换证业务不熟悉等实际情况，第一时间成立上门服务专班，制定“快速办理”方案，主动前移服务、提前沟通，对袁家村内所有商户到期换证进行梳理，研究制定集中换证方案。

5月8日，在副局长米曙光带领下，该局骨干力量下沉到袁家村，为36家商户集中办理到期换证业务。办理现场，6名工作人员分工明确、各司其职，政策辅导人员认真向商户详细讲解换证的流程和规定，耐心解答商户疑问；帮办代办人员采取“容缺受理”模式，逐户逐项指导商户线上填写材料，并实施主动代跑、现场外勘等帮办业务；审批人员对规范好的材料进行现场审批；出证人员现场将小餐饮经营许可证送到商户手中。

经过一天的努力，袁家村36家商户换证业务顺利办结，得到了袁家村商户的一致点赞。真正做到了“干部跑”代替“群众跑”，“数据跑”代替“多次跑”，推进“最多跑一次”向“零跑腿”深化。

今年以来，礼泉县行政审批服务局以加快建设现代化“西部名市丝路名都”为契机，推出“群众点单、政务做单、政府买单”新模式，成立“特事特办，上门服务”等专班，持续推进“就近办、一次办、网上办”等服务优势，深化商事登记制度改革，积极将传统的“大厅坐等”转变为“主动上门”服务，给群众企业带来“一次都不跑，服务送上门”的政务服务。下一步，礼泉县行政审批服务局将持续加大“放管服”改革力度，力促更多惠企便民举措落地落实，奋力谱写礼泉高质量发展新篇章，以实干实绩迎接党的二十大胜利召开。